Informativa privacy
Questa informativa spiega quali dati personali tratta TweakIT quando usi il sito, lo shop di PC (/shop), i servizi digitali, il server Discord e l’app desktop TweakIT, perché li trattiamo e quali sono i tuoi diritti.
1. Titolare del trattamento
TweakIT (di seguito «Titolare» o «noi»), per i trattamenti connessi al sito web, allo shop, ai servizi digitali offerti e alla loro gestione tramite il server Discord TweakIT.
2. Quali dati trattiamo
Accesso con Discord
Quando accedi con Discord riceviamo i dati che autorizzi nella schermata di Discord: identificativo dell’account, nome utente, immagine del profilo, indirizzo email e l’elenco dei server Discord di cui fai parte. Non riceviamo la tua password Discord.
Account dello shop e dati di spedizione
Nella pagina Il mio account e al momento dell’ordine ci fornisci: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione (regione, comune, provincia, CAP, via, numero civico, eventuale presso/scala/interno) ed eventuali note per l’ordine. Salviamo questi dati nel tuo profilo se scegli di farlo, così da precompilare gli ordini successivi.
Ordini, ticket e assistenza
- Ordini: prodotti e configurazioni scelte, importi, stato dell’ordine, codici sconto utilizzati, data e ora.
- Ticket Discord e chat del sito: per ogni ordine apriamo un canale privato sul server TweakIT con il dettaglio dell’ordine e l’indirizzo di spedizione. Puoi scriverci sia lì sia dalla chat di assistenza del sito: i messaggi scritti sul sito vengono pubblicati dal nostro bot nel canale dell’ordine su Discord, e i messaggi del canale vengono mostrati nella chat del sito. Conserviamo questi messaggi insieme all’ordine.
- Richieste di supporto: oggetto e testo dei messaggi inviati dal sito, dalla chat di supporto o in privato al bot Discord.
Recensioni
Se scrivi una recensione su un PC che hai acquistato, pubblichiamo sul sito il voto, il titolo, il testo e il tuo nome utente Discord, con l’indicazione «Acquisto verificato». Non pubblichiamo altri dati personali. Puoi modificare o eliminare la tua recensione in qualsiasi momento dalla pagina del prodotto; lo staff può nascondere recensioni non conformi (offensive, con dati personali o non pertinenti).
App desktop e licenze
Quando attivi una chiave di licenza dell’app TweakIT registriamo la chiave, la data di attivazione e un identificativo tecnico del dispositivo su cui è stata attivata, per impedire l’uso della stessa chiave su più computer.
Dati tecnici e di navigazione
- Cookie tecnico di sessione, necessario per restare collegato dopo il login (durata massima 30 giorni). Dettagli nella Cookie policy.
- Dati che il server e il fornitore di hosting registrano automaticamente per funzionamento e sicurezza (ad esempio indirizzo IP, data e ora delle richieste, tipo di browser).
- Dati salvati solo nel tuo browser (memoria locale) e non inviati a noi finché non effettui un ordine: contenuto del carrello, configurazione del PC in corso, preferenze come il tema chiaro/scuro e la scelta sui cookie.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
- Gestire account, ordini, spedizioni, assistenza, licenze e garanzia — esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
- Verificare l’indirizzo di spedizione per ridurre errori di consegna — esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse a spedire correttamente (art. 6.1.b e 6.1.f).
- Adempimenti fiscali e contabili legati alle vendite — obbligo di legge (art. 6.1.c).
- Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi (ad esempio limiti alle richieste, controllo delle licenze) — legittimo interesse (art. 6.1.f).
- Comunicazioni sul servizio relative ai tuoi ordini e richieste — esecuzione del contratto; eventuali comunicazioni promozionali solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
Non effettuiamo profilazione né decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.
4. Completamento e verifica degli indirizzi
- Regione, comune, provincia e CAP vengono suggeriti usando un elenco dei comuni italiani (dati ISTAT) salvato sul nostro server: questa ricerca non invia dati a terzi.
- La via viene suggerita e verificata tramite il servizio Photon, gestito da komoot GmbH (Germania), che usa i dati di OpenStreetMap. La richiesta parte dal nostro server e contiene solo il testo della via che scrivi e il comune: non inviamo il tuo nome, il tuo telefono, la tua email né il tuo indirizzo IP.
5. Obbligatorietà dei dati
Per accedere serve un account Discord. Per acquistare sono necessari nome, cognome, telefono e indirizzo di spedizione: senza questi dati non possiamo consegnare l’ordine. L’email è necessaria per salvare il profilo nello shop. Le note e il campo «presso» sono facoltativi.
6. A chi comunichiamo i dati
- Staff TweakIT autorizzato, solo per quanto necessario a gestire ordini, assistenza e licenze.
- Fornitore di hosting del sito e del database, che agisce come responsabile del trattamento.
- Discord Inc. (Stati Uniti), per il login e per i ticket e messaggi sul server TweakIT, secondo la privacy policy di Discord.
- Corrieri e servizi di spedizione, ai quali comunichiamo nome, indirizzo e telefono necessari alla consegna.
- Prestatori di servizi di pagamento, se il pagamento concordato avviene tramite loro, per i soli dati necessari alla transazione.
- komoot GmbH (Photon), per la sola verifica della via come descritto al punto 4.
- Google (Google Fonts): le pagine caricano i caratteri tipografici dai server di Google, che ricevono l’indirizzo IP del tuo dispositivo.
- Autorità, quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
L’uso di Discord e di Google Fonts può comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Questi trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR (ad esempio decisione di adeguatezza UE-USA «Data Privacy Framework» o clausole contrattuali standard), come indicato dai rispettivi fornitori.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Profilo dello shop (dati personali e indirizzo): finché mantieni il profilo o fino a quando ne chiedi la cancellazione.
- Ordini e documenti contabili: per il periodo previsto dalla legge (di regola 10 anni, art. 2220 c.c.).
- Ticket e richieste di supporto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale garanzia, poi vengono cancellati o resi anonimi.
- Licenze dell’app: per la durata della licenza e per il tempo necessario a gestire contestazioni.
- Sessione di accesso: al massimo 30 giorni, oppure fino al logout.
- Dati nel tuo browser: restano sul tuo dispositivo finché non li cancelli dalle impostazioni del browser.
9. Sicurezza
I dati sono conservati sul server del sito con accesso riservato allo staff autorizzato; le comunicazioni con il sito avvengono tramite connessione cifrata (HTTPS). I prezzi e le configurazioni degli ordini vengono sempre ricontrollati dal server.
10. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse o revocare il consenso eventualmente prestato. Puoi modificare direttamente i tuoi dati personali e l’indirizzo dalla pagina Il mio account.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11. Contatti
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci tramite la pagina di supporto del sito o aprire un ticket sul server Discord TweakIT. Risponderemo entro un mese dalla richiesta.
12. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa, ad esempio quando aggiungiamo nuovi servizi. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.