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Termini e condizioni

Documento informativo per gli utenti del sito e del server Discord TweakIT. Ultimo aggiornamento: 2026.

Premesso che

  1. TweakIT è proprietaria del server Discord TweakIT che non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato senza il previo consenso di TweakIT.
  2. Su detto sito, TweakIT effettua la vendita di servizi quali ottimizzazione delle performance di personal computer, ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come modificato dal D.Lgs n. 170/2021, in attuazione della direttiva (UE) 2019/771.
  3. Il Venditore accetta gli ordini da parte dei Clienti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
  4. Le premesse formano parte integrante e sostanziale del presente Contratto e il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto senza riserve.

1. Condizioni d’uso

  1. Le condizioni giuridiche applicabili al rapporto Venditore-Cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione su Discord.
  2. Prima di effettuare e, quindi, procedere al pagamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente i presenti termini e condizioni. L’inoltro dell’ordine implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
  3. Per ogni genere di richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul server Discord.
  4. Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate come messaggio presso il medesimo server Discord.

2. Oggetto

  1. Il presente Contratto ha l’obiettivo di definire le condizioni contrattuali applicate alla vendita in modalità di commercio elettronico che ha per oggetto esclusivamente i prodotti offerti e messi a disposizione dal Venditore sul Server Discord TweakIT in favore del Cliente che riveste la qualità di Consumatore.
  2. Il Cliente può acquistare solo i prodotti esposti su Discord al momento della navigazione.
  3. Il contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d’ordine (ticket Discord) che viene trasmesso elettronicamente previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Processo di acquisto tramite sito web

  1. Per richiedere un servizio il Cliente deve aprire un ticket presso l’apposito canale presente su Discord e specificare il pacchetto scelto.
  2. Successivamente, per concludere il contratto e trasmettere definitivamente l’ordine, al Cliente viene richiesto di inserire i dati relativi al metodo di pagamento PayPal. Il Venditore, quindi, a seguito dell’elaborazione del pagamento, procederà alla fornitura del servizio.
  3. Il Cliente, per ricevere il servizio, deve installare il software AnyDesk. Il Venditore non intraprenderà procedure differenti al servizio richiesto durante il collegamento al computer del Cliente che si svolge con AnyDesk.
  4. Il Venditore si riserva di non eseguire gli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, il Venditore si impegna a una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare quanto già anticipato.
  5. Il Venditore, in caso di indisponibilità del servizio, si riserva la possibilità di contattare il Cliente per accordare insieme un dilatamento dei tempi di consegna; il Venditore, in seguito all’accordo, fornirà un riepilogo di aggiornamento sulla modifica dei termini di consegna previsti in precedenza.
  6. In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, dunque per qualsiasi motivo, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.
  7. Il Venditore si impegna a garantire una scadenza minima dell’esecuzione del servizio quantificabile in un mese che decorre dal momento dell’acquisto.

4. Diritto di ripensamento e garanzia legale di conformità

a. Responsabilità del Venditore
In caso di ricevimento di servizio non conforme, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha l’onere di denunciare tali errori e vizi entro un termine congruo che sia inferiore a quello di scadenza. Ad ogni modo, la denunzia di errori o vizi non può essere effettuata oltre la data di scadenza del bene medesimo.

b. In ogni caso, il Cliente ha l’onere di allegare opportuna documentazione a corredo da cui sia chiaramente evincibile l’errore o il vizio.

c. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuta l’errore, i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e decide se effettuare un rimborso completo o parziale.

d. Invero, il Cliente è invitato a non manipolare il servizio oltre quanto strettamente necessario.

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